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★☆지장사 고객님들께 알려 드립니다★☆
고객님들께 작은 도움이라도 드리기 위하여 배송/교환/반품에 관련하여 여러 가지 참고 사항 안내해 드립니다.
★☆번거롭더라도 꼭 읽어 주세요!★☆

·첫구매 고객님
체형이 특별하신 분이나 사이즈가 궁금하긴 분은 지장사 고객센터 051.242.1464로 전화주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다.
개량한복, 생활한복, 법복이라고 하여 평소보다 입으시는 사이즈보다 일부러 크거나 작게 입으실 필요가 없이 정 사이즈로 입으시면 됩니다.
처음 입어보시는 분들도 언제든지 궁금하신 사항에 대하여 문의하시기 바랍니다.
*주문 시 배송 메시지란은 택배기사님께서 확인하시는 메시지로 저희가 확인 불가능합니다.
 주문 시 특이사항이나 요청사항이 있으신 경우 또는 배송 전 변경이나 취소하시는 경우는 고객센터로 반드시 전화주셔야 정확한 처리가 가능하며,
 게시판에 남겨주실 경우 처리기한에 따른 누락이 발생 될 수 있는 점 참조하시기 바랍니다.

지장사 고객센터 : 051-242-1464

업무시간 : 평일 오전10시 ~ 오후5시 (토요일, 일요일, 공휴일은 제외)

점심시간 : 오후1시 ~ 2시

상담시간 외 궁금하신 문의사항은 홈페이지 질문&답변 게시판을 이용해 주세요



·상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
Step 1: 상품검색
Step 2: 장바구니에 담기
Step 3: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
Step 4: 주문서 작성
Step 5: 결제 방법 선택 및 결제
Step 6: 주문 성공 화면 (주문번호)
*비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기를 바랍니다.
 단, 회원이면 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내
·비회원 주문 안내
비회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기를 바랍니다.
단, 회원이면 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


·모바일(휴대폰) 결제 안내
휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제 취소가 불가능합니다.
결제 취소 가능: 결제 당월에 취소/반품 처리가 완료되는 경우
결제 취소 불가능: 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품 처리가 완료되는 경우
결제 당월이 지나고 취소/반품하시는 경우 수수료 4.1% 차감 후 현금 환불 처리됩니다.
적립금 처리 원하시는 경우에는 수수료 차감 없이 처리 가능합니다.
휴대폰 결제의 경우 부분 취소가 불가하여 전체취소를 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
휴대폰 소액결제의 경우 결제된 당원에만 전체 취소가 가능합니다.
예) 1월 25일 구매 후 1월 31일 안에 제품이 회수될 경우 취소 가능
    1월 31일 구매 후 2월에 제품이 회수될 경우 취소 불가
    이점 참조하셔서 휴대폰 결제 이용 시 유의 이용해 주실 것을 당부드립니다.
배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    주문하신 상품은 순서대로 발송처리를 해드리고 있으며, 주말을 제외한 2~5일이 소요될 수 있습니다.
    배송지연 상품의 경우 5~7일이 소요될 수 있으며 더 늦어지는 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.


    저희 쇼핑몰은 고객님들의 편의를 위한 빠른 배송을 위하여 cj대한통운, 우체국택배 동시 제휴를 맺고 있습니다.
    쇼핑몰 특성상 발송되는 택배사는 무작위로 지정되며, cj대한통운과 우체국택배 중 발송을 원하시는 택배사가 있으시면
    지장사 고객센터로 문의 전화 주시길 바랍니다. (051-242-1464)


    해외배송은 우체국EMS로 배송됩니다.


    ·오배송 및 불량배송 안내
    불량상품을 받으셨을 경우 고객센터 또는 질문&답변 게시판으로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다,
    불량 및 오배송의 경우 무상교환을 원칙으로 하고 있으며, 동일한 제품과 색상 및 사이즈로 교환이 가능합니다.
    단. 고객님의 단순 변심은 배송비가 발생 되는 점 참고 부탁드립니다.
    동일 상품 교환: 배송비 무료
    다른 상품 교환: 3.000원(고객님 변심으로 인한 배송비 반+반부담입니다)
    반품: 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 5만 원 이상인 경우 무료, 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 5만 원 미만인 경우 최초배송비 3.000원 차감 후 처리해드립니다.
교환/반품 안내

·배송 전 교환/변경/취소 안내

배송 전 교환 및 취소, 배송자변경 추가 문의는 오전 11시 이전까지 질문&답변 게시판에 요청 바랍니다.

(오전 11시 이전에 남겨주신 게시물만 당일에 확인되오니 이 점 양해 부탁드립니다)

당일 오전 11시 이후에는 고객센터로 전화 문의 바랍니다.


주문상태가 [배송준비중]인 경우라도 배송 작업이 시작되어 이미 포장 및 발송된 상태일 수 있습니다.

이 경우에는 변경을 요청하더라도 이미 발송 작업이 이루어져 변경이 불가합니다.



·교환 및 반품 안내

상품 수령 후 7일 이내에 고객 센터로 연락 또는 질문&답변 게시판에 요청해주신 후 빠른 반송 부탁드립니다.

교환 및 반품 접수는 CJ대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 접수해주시기 바랍니다.

타 택배 및 편의점 택배를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 합니다.

반품주소: 부산 사하구 대티로1번길 33, 3층 지장사



·교환 및 반품 시 택배비

반품상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 미만일 경우 6.000원이 부담되며

반품 상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이상일 경우 3.000원이 부담됩니다

상품을 교환하시는 경우 왕복 택배비 6.000원이 부담됩니다.
상품 불량일 경우 : 동일 상품으로 교환시 지장사에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.
상품 불량일 경우 : 동일 상품 외 타 상품이나 옵션 변경시 배송비 3,000원 고객님 부담입니다.
상품 불량일 경우 : 교환이 아닌 변심으로 반품을 할 경우 초기 배송비 3,000원은 고객님 부담입니다.
(인위적인 훼손 & 수선등의 악용을 방지하기 위함이니 양해 부탁드립니다.)



·교환 및 반품이 불가한 경우

1. 상품 수령후 7일 이내에 교환 및 반품 신청하지 않은 경우, 연락 없이 물건만 발송하셨을 경우 정상 처리되지 않을 수 있습니다.

2. 공정거래 표준약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 가치가 현저히 감소한 경우
   착용, 세탁, 화장품, 탈취제, 향수등 인공 냄새가 배었거나 강아지 고양이 등 애완동물 털이 붙어져 있는 경우, 불가합니다.
3. 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는 불량이 발견되어도 교환 및 반품이 불가합니다.

4. 흰색, 백아이보리 색상의 의류는 교환 및 환불이  불가능합니다. 양해바랍니다.

5. 대량생산으로 인한 미세한 실밥 및 구김, 초크자국 등 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다.
6. 사이즈 확인차 피팅만 해보신 경우라도 상품이 훼손된 경우 (구김, 늘어남, 보풀)는 교환 및 반품 불가합니다.


자세한 내용은 공지사항의 교환 반품 안내에서 확인 부탁드립니다.
환불 안내
1. 카드취소 및 휴대폰 취소, 실시간 계좌이체의 경우 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액이 환불 처리 됩니다.
2. 무통장 입금의 경우 매주 금요일 일괄 환불처리를 진행 하고 있으며. 금요일 오후2시 이전 접수건까지 환불 처리 됩니다.
3. 휴대폰 소액결제의 경우 결제된 당원에만 전체 취소가 가능합니다.
예) 1월 25일 구매 후 1월 31일 안에 제품이 회수될 경우 취소 가능
    1월 31일 구매 후 2월에 제품이 회수될 경우 취소 불가
    이점 참조하셔서 휴대폰 결제 이용 시 유의 이용해 주실 것을 당부드립니다
4. 예치금으로 환불시 다시 원결제(무통장, 핸드폰, 카드)로의 환불은 불가합니다.
적립금 및 기타 안내
·적립금 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 10일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
10일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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·적립금 이용조건
상품구매 합계액 최소  50,000원 이상 일때 적립금 사용 가능합니다.
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